Voor velen van ons is het verschijnen van een Amazon-pakket voor de deur niet nieuwswaardig - slechts een vast onderdeel van ons moderne consumentenleven. Maar op een toenemend aantal Noord-Amerikaanse adressen blijven de pakketten steeds vaker komen en wordt hun inhoud steeds vreemder en willekeuriger. Om nog maar te zwijgen van het feit dat ze niet zijn besteld door iemand die daar woont of werkt - en ze bevatten ook geen papieren spoor dat naar de afzenders leidt.
Verhalen deze week door De Boston Globe en CBC Nieuws ontdekte een raadselachtige trend die steeds meer mainstream wordt in Noord-Amerika - een hint naar e-commercefraude van een tot nu toe onbekende oorsprong. We hebben het over mysterieuze, anonieme Amazon-pakketten die aankomen bij particuliere woningen en openbare universiteiten, afgeleverd door een ongemarkeerde witte bestelbus, ongevraagd en zonder de normale documentatie van facturen of ontvangstbewijzen van welke aard dan ook.
Dus, waar komen deze Amazon-pakketten vandaan? En waarom?
Voor een paar buiten Boston komen de pakketten met items die ze niet willen en niet hebben besteld - meestal USB-poortgestuurde producten gemaakt in China - sinds oktober een of twee keer per week binnen. Voor studentenverenigingen op verschillende hogescholen en universiteiten in heel Canada omvatten de willekeurige leveringen alles, van seksspeeltjes tot gloeilampen tot platenspelers tot computerkabels, vertelden ze CBC News.
Een paar voormalige Amazon-medewerkers geïnterviewd door De wereldbol veronderstellen dat de pakketten (bevestigd door Amazon om te worden betaald met niet-traceerbare cadeaubonnen) mogelijk deel uitmaken van een schema om op frauduleuze wijze geverifieerde kopers en geverifieerde beoordelingen te verhogen, waardoor de producten ten onrechte een hogere beoordeling krijgen binnen de allerbelangrijkste kopersrecensies van het e-commerceplatform systeem.
De ontvangers van de anonieme pakketten vonden ze eerst een bron van vermaak en vinden ze nu meer griezelig dan leuk.
Hoe dan ook, de ontvangers van de anonieme pakketten vonden ze eerst een bron van amusement en vinden ze nu meer griezelig dan leuk. Bovendien zijn ze hinderlijk in de hoeveelheid ruimte die ze innemen terwijl Amazon de oorzaak van het probleem pakt - niet wetende of de producten als bewijs moeten worden bewaard en later moeten worden geretourneerd, of gewoon moeten worden gedoneerd of weggegeven.
Toen er gisteren contact werd opgenomen met Apartment Therapy voor commentaar op dit gevoelige maar belangrijke onderwerp over consumentenbescherming, zei een woordvoerder van Amazon:
We onderzoeken elk rapport van klanten die ongevraagde pakketten ontvangen, en tot dusver hebben onze onderzoeken zeer weinig beoordelingen aangetoond die verband houden met deze verzendingen. We zullen onze voortdurende inspanningen voortzetten om misbruik te voorkomen en alle leveranciers en reviewers die misbruik maken van het reviewsysteem verbieden.
Klantbeoordelingen zijn een van de meest waardevolle hulpmiddelen die we klanten bieden om weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen en we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat ze hun werk doen. We hebben een machinaal geleerd algoritme geïntroduceerd dat meer gewicht toekent aan nieuwere, behulpzamere beoordelingen, strengere criteria toegepast om in aanmerking te komen voor de geverifieerde Amazon-aankoopbadge, het dollarbedrag op de deelnamevereiste verhoogd en duizenden individuen geschorst, verbannen of aangeklaagd voor beoordelingen proberen te manipuleren.
Naarmate slechte acteurs slimmer worden, worden wij dat ook. Amazon innoveert voortdurend om de klantervaring te beschermen.
Als u de ontvanger bent geweest van dit soort ongevraagde, anonieme Amazon-bestellingen of deze begint te ontvangen, kunnen het paar en de studenten in De wereldbol en CBC News-verhalen raden aan om foto's, streepjescodes, productnummers en andere identificerende informatie uit de mysteriepakketten te verzamelen voordat u contact opneemt met de Amazon-klantenservice en de mogelijke fraude meldt, zodat ze namens u goed kunnen onderzoeken.
Maar zorg ervoor dat Echt zoek eerst goed naar een cadeaubon of factuur, zodat je niet voor verrassingen komt te staan en ongewild een familielid, vriend of collega in de problemen brengt met Amazon.
12 12 12 12 12 12
