De Peggy-bank van West Elm was deze week de bron van veel controverse. Hier ziet u hoe de betaalbare optie uit het midden van de eeuw in slechts ongeveer zes dagen van populaire keuze naar beëindigde ging.
Het begon allemaal toen Anna Hezels stuk, Waarom zuigt deze bank van West Elm zo veel? , werd afgelopen donderdag gepubliceerd op The Awl. Daarin beschrijft ze hoe zij en haar partner de Peggy kochten nadat ze samen gingen wonen. Een mooie bank in de stijl van het midden van de eeuw die begint bij minder dan $ 1000 - waar moet je niet van houden?
Nou, zoals ze zegt, [Kort daarna] begon de bank op kleine manieren uit elkaar te vallen. We schoven over een kussen in de verkeerde hoek, en een knoop zou eraf springen en een rafelig gat achterlatend. We zouden iets te ver achterover leunen en alle kussens schuiven tegelijk naar voren en over de rand van de bank. De knopreparatieset van West Elm is nabesteld, een veelbetekenend teken dat dit niet zelden voorkomt.
Toen de kit eindelijk arriveerde en moeilijk te gebruiken was, raakte Hezel geobsedeerd door de bank en begon ze verhalen te verzamelen van andere gefrustreerde Peggy-bezitters op sociale media en haar eigen vriendenkring. Links op een Yelp-pagina van Denver West Elm stond dit (uit een recensie van 700 woorden): Als je een gedetailleerde trainingsgids hebt gemaakt met gekleurde afbeeldingen over hoe je je bank kunt repareren, heb je waarschijnlijk honderden, zo niet duizenden telefoontjes ontvangen , e-mails en bezoeken over deze vreselijk gemaakte Peggy-bank. Je moet het beter doen, West Elm. Hezel's Peggy stortte uiteindelijk in, trouwens:
Opslaan Pin het Meer afbeeldingen bekijken (Afbeelding tegoed: Anna Hezel via The Awl )
Dus hoe gebeurt dit? West Elm heeft geen productrecensies op hun site, dus het is niet zo gemakkelijk of handig om due diligence te doen. Voor retailers met een laag tot middelgroot niveau die de volgende stap zijn op de volwassen ladder boven IKEA, is het gemakkelijk om aan te nemen dat hogere prijzen een hogere kwaliteit betekenen, maar dit kan variëren van merk tot merk en van product tot product. Als iemand die Peggy heeft getest op onze comfortranglijst, kan ik zeggen dat, hoewel ik het niet hoog beoordeelde, het niet de slechtste bank was waar ik ooit op heb gezeten.
Natuurlijk, als je de reacties op het bovenstaande bericht leest, zul je mensen vinden die zowel van hun West Elm-banken houden als die haten, Peggy en anderszins. Bobby Finger op Izebel schreef over hoe hij geen probleem heeft gehad met zijn Peggy, maar nu lijdt aan sofadysmorphia. Hij schrijft: En hoewel geen van de knoppen in zo'n 22 maanden is gesprongen, voelen ze nu als verouderde, niet-ontplofte bommen die elk moment van de kussens kunnen barsten, met een slecht berekende scoot.
De reactie die West Elm kreeg van het originele stuk, het commentaar van andere publicaties erover, en het volgende tumult op sociale media van ontevreden Peggy-bezitters resulteerde in het merk eerst de bank verwijderen van hun site, en dan uiteindelijk restitutie aanbieden . Als je een Peggy bezit, geeft West Elm nu een volledige terugbetaling of vervanging van bestellingen die na juli 2014 in de VS en Canada zijn geplaatst. Voor de terugbetaling moet je de bank echter retourneren.
Net als de Nosedive-aflevering van Black Mirror, stortte Peggy's populariteit in en brandde op een snelle en spectaculaire manier, en we kunnen niet wegkijken.
28 februari: bijgewerkt om op te nemen dat retourzending vereist is voor terugbetaling.
